利用規約

第1条（適用）

1. この利用規約（以下「本規約」）は、フラワースタジオ・エス合同会社（以下「当社」）が「FLOWER STUDIO S」の名称で提供する定額制の設置・お届けサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
2. 本規約は、本サービスに申し込んだすべての方（法人・個人を問いません。以下「契約者」）と当社との間に適用されます。
3. 当社が本サービスの申込ページ、当社ウェブサイト等で示すプランの内容・注意事項は、本規約の一部を構成します。本規約と内容が異なる場合は、個別に示した内容が優先します。

第2条（定義）

本規約で使う言葉の意味は次のとおりです。

1. 「プラン」　第5条に定める本サービスの各コース
2. 「設置型プラン」　当社の担当者が契約者の指定する場所を訪問し、花・植物等の設置と入れ替えを行うプラン
3. 「店舗受取プラン」　契約者が当社の店舗で花を受け取るプラン
4. 「郵送プラン」　当社が契約者の指定する住所に花を配送するプラン
5. 「貸与品」　設置型プランで当社が契約者に貸し出す花瓶、鉢、植物、盆栽その他の物品
6. 「請求日」　初回の決済が完了した日と、その後毎月の同じ日（その日がない月は月末日）
7. 「利用期間」　請求日から次の請求日の前日までの1ヶ月
8. 「決済代行会社」　当社が料金の収納に利用する Stripe Payments Japan 株式会社
9. 「カスタマーポータル」　契約者が支払い方法、住所等の登録情報の変更、請求書・領収書の確認を行うために当社が提供するページ

第3条（規約の変更）

1. 当社は、民法第548条の4の定めに従い、本規約を変更することがあります。
2. 当社は、変更の内容と効力が生じる日を、効力が生じる日の30日前までに、当社ウェブサイトへの掲載または契約者の登録メールアドレスへの送信によりお知らせします。

第4条（申込と契約の成立）

1. 本サービスの申込は、当社ウェブサイトの各プランの申込ページから、本規約に同意したうえで行っていただきます。
2. 契約は、申込ページで初回の決済が完了した時点で成立します。
3. 盆栽プランは、お問い合わせをいただいた後、当社が示す見積りに契約者が同意し、支払い方法の登録が完了した時点で契約が成立します。
4. 申込の際に入力いただく設置場所・配送先・連絡先は、本サービスの提供に必要な情報です。正確な情報を入力してください。
5. 当社は、次のいずれかに当たる場合、申込をお断りすることがあります。その場合、受け取った料金は全額お返しします。
   1. 設置場所または配送先が福岡市の外にある場合
   2. 申込内容に虚偽、誤りまたは不足がある場合
   3. 過去に本規約に違反したことがある場合
   4. その他、当社が合理的な理由により本サービスの提供が困難と判断した場合

第5条（プラン）

本サービスのプランと料金は次のとおりです。料金はすべて消費税（10%）を含む月額です。

第6条（料金）

1. 料金は利用期間ごとの定額です。入れ替えやお届けの回数は、月によって曜日の並びが異なるため増減することがありますが、料金は変わりません。
2. 初期費用・設置費・貸与品の保証金はいただきません。
3. 当社が合理的な理由（仕入れ価格の変動、税率の変更など）により料金を改定する場合は、改定後の料金が適用される最初の請求日の30日前までに契約者にお知らせします。改定に同意いただけない場合、契約者は第12条第3項により解約できます。

第7条（支払方法と支払時期）

1. 支払方法はクレジットカード（デビットカードを含みます）による決済のみです。決済は決済代行会社を通じて行います。
2. 初回の料金は、申込時に1ヶ月分を決済します。
3. 2回目以降は、毎月の請求日に、その日から始まる利用期間の料金を、登録されたカードから自動で決済します（前払い）。契約者は、本サービスの申込により、この自動決済に同意したものとします。
4. 例：10月15日に申し込んだ場合、10月15日に初回分を決済し、11月15日、12月15日…にそれぞれ次の1ヶ月分を決済します。
5. 当社は契約者のカード番号を保有しません。カード情報は決済代行会社が管理します。
6. カード会社の利用明細への反映時期は、カード会社の定めによります。

第8条（請求書・領収書）

1. 当社は、決済のたびに契約者の登録メールアドレスへ領収書を送信します。請求書と領収書はカスタマーポータルでいつでも確認・ダウンロードできます。
2. 当社は適格請求書発行事業者です（登録番号：T2290003015551）。請求書と領収書には、登録番号、適用税率、消費税額を記載します。
3. 紙の請求書・領収書の郵送は行っていません。

第9条（決済ができなかった場合）

1. 請求日に決済ができなかった場合、当社は契約者の登録メールアドレスへお知らせし、請求日から14日の間、登録されたカードへの決済を自動で再試行します。
2. 契約者は、お知らせに記載のリンクまたはカスタマーポータルから支払い方法を更新できます。更新後の支払い方法で未払いの料金を決済します。
3. 前項の期間を過ぎても決済ができない場合、当社は本サービスの提供を停止し、以後の自動決済も停止します。この場合も、未払いの料金の支払義務は消えません。
4. 前項により提供を停止した日から30日を過ぎても未払いの料金が支払われない場合、当社は通知により契約を解除し、第15条により貸与品を回収できるものとします。

第10条（登録情報の変更）

1. 契約者は、支払い方法、請求先、配送先、電話番号をカスタマーポータルから変更できます。
2. 設置場所の移転など、設置型プランの提供に関わる変更は、変更の14日前までに第22条の窓口へご連絡ください。移転先が福岡市の外にある場合は、第12条により解約となります。
3. 契約者が変更の手続きを怠ったことにより、当社からの通知やお届けが届かなかった場合も、当社は通常届くべき時に届いたものとして扱います。

第11条（プランの変更）

1. プランの変更は、第22条の窓口で受け付けます。カスタマーポータルからは変更できません。
2. 変更後のプランは、申出を受けた日の後に来る最初の請求日から適用します。ただし、設置型プランで貸与品の交換が必要な場合は、当社と契約者で協議して適用日を決めます。
3. プランの変更による日割りの精算は行いません。

第12条（契約者による解約）

1. 本サービスに最低利用期間はありません。契約者は、いつでも解約を申し出ることができます。
2. 解約の申出は、第22条の窓口へメールまたはお問い合わせフォームで行ってください。カスタマーポータルからは解約できません。当社は申出を受けたことと解約日を、登録メールアドレスへお知らせします。
3. 解約には1ヶ月以上前の申出が必要です。申出を受けた日の後に来る最初の請求日に1ヶ月分の料金を決済し、その利用期間の終了をもって契約は終了します。
4. 前項により、解約を申し出た後にもう1回（1ヶ月分）の料金が発生します。最後の利用期間中も、本サービスは通常どおり提供します。

   解約日の例（請求日が毎月10日の場合）

   解約の申出日	最後の決済日	サービスの提供最終日
   9月15日	10月10日	11月9日
   10月7日	10月10日	11月9日
   10月11日	11月10日	12月9日

5. 解約による日割りの返金は行いません。ただし、第6条第3項の料金改定に同意できないことを理由とする解約は、改定前の料金が適用される最後の利用期間の終了をもって終了します。
6. 解約による貸与品の回収は第15条によります。

第13条（当社による解除）

1. 当社は、契約者が次のいずれかに当たる場合、通知により契約を解除できます。
   1. 第9条第4項に当たる場合
   2. 第18条の禁止事項に当たる行為をし、是正を求めても改めない場合
   3. 第20条に当たる場合
2. 当社は、仕入れの事情その他やむを得ない理由によりプランの提供を終了する場合、30日以上前にお知らせしたうえで契約を終了できます。この場合、契約者に不利益が生じないよう、終了日を請求日の前日に合わせます。

第14条（提供方法）

1. 設置型プラン
   1. 初回の設置日は、契約成立後に当社からご連絡し、契約者と協議して決めます。契約成立から初回設置までの目安は10営業日です。
   2. 2回目以降の入れ替えは、初回設置の際に協議した曜日・時間帯に行います。
   3. 契約者の都合により入れ替えができなかった場合（不在、入館できない等）、その回の入れ替えは行ったものとして扱います。振替を希望される場合は、予定日の2営業日前までにご連絡ください。
2. 店舗受取プラン（Getyou）
   1. Flower Studio S（〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院4-2-9 シック薬院ビル）にて、11:00から18:00まで（定休日を除く）にお受け取りください。
   2. 受け取られなかったお花は、生花の性質上、翌週以降に繰り越すことはできません。
3. 郵送プラン（Maillyou）
   1. 毎月上旬・中旬・下旬に1回ずつ、申込時に登録された配送先へ発送します。初回は契約成立から7営業日以内に発送します。
   2. 配送料は料金に含まれます。
   3. 配送先の誤りや長期の不在によりお届けできなかった場合、その回のお届けは行ったものとして扱います。当社の誤りによりお届けできなかった場合は、再送します。

第15条（貸与品）

1. 貸与品の所有権は当社にあります。契約者は、貸与品を譲渡、転貸、設置場所外への持ち出しをしないものとします。
2. 契約者は、貸与品を通常の注意をもって扱ってください。通常の使用による汚れ、小さな傷、植物の自然な枯れは、契約者の責任とはしません。
3. 契約者の故意または過失により貸与品を紛失・破損した場合、当社は弁償を求めることがあります。
4. 契約が終了した場合、当社は契約者と協議した日に貸与品を回収します。回収にかかる費用は、当社が負担します。
5. 契約者の都合により、契約終了から30日を過ぎても回収できない場合、当社は第3項の弁償を求めることがあります。

第16条（花・植物の性質）

1. お花と植物の種類・色・形は、季節と仕入れの状況に応じて当社が選びます。特定の種類の指定はお受けできません。
2. 当社ウェブサイト等の写真はイメージです。実際のお花・植物とは異なります。
3. 生花は、置かれた環境（日射し、空調、温度）により日持ちが変わります。入れ替えまたはお届けから次の入れ替えまでの品質を保証するものではありません。
4. お届け時点で花が折れている、著しく傷んでいる等の不具合があった場合は、受け取り後2日以内に写真を添えて第22条の窓口へご連絡ください。当社の責任と判断した場合は、代わりのお花をお届けします。
5. 生花・植物は、花粉や樹液、土などが衛生面・体質面に影響する場合があります。気になる点がある場合は、申込前にご相談ください。

第17条（提供できない場合）

1. 当社は、次の期間は入れ替えと発送を休みます。休業日は事前に当社ウェブサイトでお知らせします。
   1. 年末年始、夏季休業その他当社が定める休業日
2. 天災、悪天候、交通障害、感染症の流行、市場の休市その他当社の責任によらない理由により、予定どおり提供できない場合があります。その場合、当社は振替日をご案内します。

第18条（禁止事項）

契約者は、次の行為をしてはなりません。

1. 申込時または登録情報の変更時に虚偽の情報を入力すること
2. 他人のクレジットカードを不正に使用すること
3. 本サービスで提供したお花・植物を、当社の承諾なく転売すること
4. 当社の担当者に対し、暴力的な言動、威嚇、その他著しく不当な要求をすること
5. その他、法令または公序良俗に反する行為

第19条（損害賠償）

1. 当社は、本サービスに関して当社の責めに帰すべき理由により契約者に損害を与えた場合、その損害を賠償します。
2. 前項の賠償額は、損害の原因となった事由が生じた利用期間の料金（1ヶ月分）を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。
3. 設置作業中に当社の担当者が契約者の設備・備品を損傷した場合は、前項の上限にかかわらず、当社が加入する賠償責任保険の範囲で賠償します。

第20条（反社会的勢力の排除）

1. 契約者は、自らまたはその役員が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に当たらないこと、及び将来にわたっても当たらないことを表明し、保証します。
2. 当社は、契約者が前項に反した場合、催告なく直ちに契約を解除できます。この場合、当社は契約者に生じた損害を賠償しません。

第21条（個人情報）

当社は、申込時にお預かりした氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報を、本サービスの提供、料金の請求、お知らせの送信のために利用し、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。決済に必要な情報は、決済代行会社に提供されます。

第22条（お問い合わせ窓口）

本サービスに関するお問い合わせ、プラン変更・解約の申出は、次の窓口で受け付けます。

受付時間外に届いたメール・フォームの申出は、翌営業日に受け付けたものとして扱います。

第23条（準拠法・管轄）

1. 本規約は日本法に準拠します。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合は、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。